<p>В среднем, только один из 27 пользователей, когда-либо озвучивает жалобу на приложение. Большинство же пользователей просто удалят приложение навсегда. Однако, позволяя негативным отзывам определять ход разработки продукта и приоритеты потребительского опыта (иными словами «обращая внимание на проблему») – вы можете сосредоточить внимание на неверных направлениях.</p> <p><strong>Устранение субъективных неточностей</strong></p> <p>К счастью, существует масса мер, которые может предпринять грамотный современный разработчик мобильных приложений, чтобы свести к минимуму внутренние неточности оценок и отзывов в магазинах приложений, связанные с субъективными факторами. К их числу относятся:</p> <p> </p> <ol> <li> <p>Предоставление возможности высказаться «молчаливому большинству» для получения более репрезентативной выборки по оценкам и отзывам, мотивируя пользователей мобильных приложений оставлять больше отзывов.</p> </li> <li> <p>Снижение числа субъективных неточностей с помощью вежливых напоминаний оставить оценку@.</p> </li> <li> <p>Отсеивание не столь важных сообщений о несущественных ошибках и запросах новых функций. Это позволяет сосредоточиться на необходимых и полезных отзывах в магазинах приложений. Такая идея реализуется с помощью специальных внутренних каналов связи встроенных в приложение, которые позволяют создать двусторонний диалог между вашим приложением (компанией) и пользователями.</p> </li> <li> <p>Рассмотрение и управление негативными отзывами для сокращения количества уходящих пользователей и превращения критиков в поклонников.</p> </li> <li> <p>Дополнение оценок и отзывов о приложении более комплексной стратегией оптимизации для магазинов приложений, чтобы упростить потенциальным пользователям поиск вашего приложения, даже если ваши оценки и отзывы отстают от конкурентов.</p> </li> </ol> <p>В последующих пяти главах Руководства для мобильных пользователей по оценкам и отзывам в магазинах приложений, представленного компанией ReviewApp.Mobi, предлагаются практические рекомендации по каждой из вышеуказанных стратегий для повышения качества и количества ваших отзывов. Среди всего прочего, представлен количественный показатель важности оценок и отзывов для жизнеспособности вашего мобильного приложения.</p> <p>Мы определим несколько различий между онлайн магазинами приложений Apple и Google, а также влияние таких различий на оценки и отзывы.</p>