База знаний

Как отвечать на отзывы пользователей в iOS AppStore?

28 апр 2016 0 комментариев

Как известно, iOS AppStore не позволяет общаться с авторами текстовых отзывов, отвечая на их вопросы, в то время как Google Play позволяет отвечать напрямую:

Интересное решение этой проблемы предложили разработчики приложения Bookmate — Read unlimited books.

 

Что они сделали:

Они написали текстовый отзыв к своему же приложению от пользователя с никнеймом "BookmateSupport", с текстом:

Мы не можем вам ответить и помочь в разделе с отзывами, но сможем по почте.
Если у вас что-то не так, напишите нам на ios-helр@воокmatе.com

Этот отзыв дает понимание пользователям где его выслушают и где ему помогут. Единственное НО: людям придется вручную набирать email, который они указали.

Однако нельзя забывать: чтобы отзыв был в ТОП и отметился как самый полезный, за него необходимо проголосовать. Для этого разработчики сделали несколько голосований за этот отзыв.

Пишите в комментариях свои лайфхаки - мы обязательно опубликуем их!

 







Категории