База знаний

Как отвечать на отзывы пользователей в iOS AppStore?

28 апр 2016 0 комментариев

Как известно, iOS AppStore не позволяет общаться с авторами текстовых отзывов, отвечая на их вопросы, в то время как Google Play позволяет отвечать напрямую:

Интересное решение этой проблемы предложили разработчики приложения Bookmate — Read unlimited books.

 

Что они сделали:

Они написали текстовый отзыв к своему же приложению от пользователя с никнеймом "BookmateSupport", с текстом:

Мы не можем вам ответить и помочь в разделе с отзывами, но сможем по почте.
Если у вас что-то не так, напишите нам на ios-helр@воокmatе.com

Этот отзыв дает понимание пользователям где его выслушают и где ему помогут. Единственное НО: людям придется вручную набирать email, который они указали.

Однако нельзя забывать: чтобы отзыв был в ТОП и отметился как самый полезный, за него необходимо проголосовать. Для этого разработчики сделали несколько голосований за этот отзыв.

Пишите в комментариях свои лайфхаки - мы обязательно опубликуем их!

 







Категории











Book

Альманах «звездочного» рейтинга

Путеводитель мобильного маркетолога
по оценкам и отзывам


Электронная книга в формате PDF (4 Mb)

Благодарим за скачивание книги

Сейчас проверьте почту,
там вы найдете ссылку на закачку книги.

Приятного чтения и хорошего дня!


Book

Зарабатывай больше на inApp

eBook по формированию политики inApp для вашего приложения


Электронная книга в формате PDF (3.7 Mb)

Благодарим за скачивание книги

Сейчас проверьте почту,
там вы найдете ссылку на закачку книги.

Приятного чтения и хорошего дня!

Welcome!

Sing Up now and get:

  • Discount -40% for first order
  • Promo-code for AppFollow for 1 month


It takes from 6 to 15 seconds. Or you can Sing in here