База знаний

У разработчиков появилась возможность отвечать на отзывы в App Store

30 мар 2017 0 комментариев

Все разработчики iOS приложений наконец-то могут отвечать на отзывы в магазине App Store!

Apple уже обновила FAQ в iTunes Connect!

6 ключевых моментов

  • Ответить можно только раз, но разрешается редактировать ответ.
  • Вам будет отправлено письмо на электронную почту, если пользователь изменит отзыв после вашего ответа. По желанию от этой функции можно отказаться.
  • Отвечать и редактировать ответы на отзывы пользователей имеют право пользователи со статусом «Юр. поддержка», «Администратор», «Менеджер приложений» или «Маркетинг».
  • Функция ответа отсутствует в системе tvOS, поскольку в ней доступны только оценки.
  • На данный момент функции быстрого поиска комментариев нет.
  • Нельзя отвечать через систему взаимодействия с клиентами/инструменты поддержки (отсутствует API).

5 главных причин отвечать на отзывы

  • Вы сможете порадовать недовольных пользователей.
  • Вы сможете завоевать доверие новых пользователей.
  • Вы воодушевите других пользователей оставлять отзывы.
  • Вы можете получить идеи для разработки новых замечательных функций.
  • Вы сможете провести диагностику программных ошибок.

Как отвечать?

  • Запустите iTunes Connect!
  • Зайдите в «Мои приложения».
  • Выберите приложение.
  • Выберите «Активность» сверху.
  • Выберите «Оценки и отзывы» в меню слева.
  • Вы увидите список отзывов со ссылкой для ответа справа сверху над каждым отзывом.




Далее появится диалоговое окно ответа:



После добавления ответа он будет ожидать обработки. Обычно это занимает не более 24 часов:





Далее - просто закажите у нас поддержку репутации и повышение рейтинга вашего приложения.
Для этого просто напишите нам в чат, который располагается в правом нижнем углу.







Категории











Book

Альманах «звездочного» рейтинга

Путеводитель мобильного маркетолога
по оценкам и отзывам


Электронная книга в формате PDF (4 Mb)

Благодарим за скачивание книги

Сейчас проверьте почту,
там вы найдете ссылку на закачку книги.

Приятного чтения и хорошего дня!


Book

Зарабатывай больше на inApp

eBook по формированию политики inApp для вашего приложения


Электронная книга в формате PDF (3.7 Mb)

Благодарим за скачивание книги

Сейчас проверьте почту,
там вы найдете ссылку на закачку книги.

Приятного чтения и хорошего дня!

Welcome!

Sing Up now and get:

  • Discount -40% for first order
  • Promo-code for AppFollow for 1 month


It takes from 6 to 15 seconds. Or you can Sing in here