<p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="/uploads/images/book/1/1.png" alt="" /></p> <p>На сегодняшний день более 1,3 млн. приложений размещены в Google Play, 1.2 млн. в магазине Apple, более 300 тыс. – в Windows Phone, и 240 тыс. – в магазине приложений от Amazon. Развитие индустрии мобильных приложений стремительно ускоряется. Например, число приложений в магазине Google Play выросло вдвое по сравнению с 2014 годом.</p> <p style="text-align: center;"><strong>Проще говоря, рынок мобильных приложений переполнен.</strong></p> <p>При этом, более 400 000 независимых разработчиков приложений соревнуются за внимание одних и тех же потенциальных пользователей. В 2014 году в магазине Apple было размещено 128 тыс. новых приложений для бизнеса, а конкуренция в категории мобильных игр достигла порядка 300 тыс. приложений.</p> <p><strong>Результатом все растущей конкуренции в магазинах приложений стало:</strong></p> <p> </p> <ul> <li>Менее одного процента приложений считаются прибыльными. Большинство разработчиков мобильных приложений считают, что «если разработать что-то, то пользователи появятся сами». Напротив, самой большой проблемой является вовсе не сама разработка приложения, а получение самых первых - самых важных пользователей.</li> <li>Постоянное увеличение стоимости мобильных приложений, в свою очередь подняло стоимость в расчете на постоянного пользователя на рекордно высокий уровень. Увеличение органического трафика путем лучшего обнаружения приложения в поиске может избавить от необходимости платной рекламы и способствовать распространению на рынке.</li> </ul> <p>Рынок приложений продолжает расти: ожидается, что к 2017 году общее число скачиваний мобильных приложений превысит 268 млрд., а прибыль – более 77 млрд. долларов. Соответственно конкуренция растет, и выделиться на рынке теперь сродни «подвигу», если, конечно же, не задействовать определенную стратегию в магазинах мобильных приложений заблаговременно.</p> <p><strong>Cделайте первый шаг, скачайте это руководство: <a href="http://book.reviewapp.mobi" target="_blank">СКАЧАТЬ</a>!</strong></p> <p style="text-align: center;"><strong>Как все это связано с оценками и отзывами?</strong></p> <p>Оценки и отзывы в магазинах приложений – это основа успеха любого приложения.</p> <p>Они формируют первое впечатление о вашем приложении у потенциального пользователя, являются первым показателем качества в процессе зачастую «слепого» поиска и ключом к повышению рейтинга приложения в поисковой системе онлайн магазина. Основной способ, с помощью которого люди впервые узнают о новых приложениях среди более 1,3 миллионов других в магазинах Apple и Google Play - это обычное пролистывание страниц магазинов приложений, в то время как просмотр «рейтинговых» и «самых популярных» приложений занимает лишь третье место среди самых распространенных методов поиска.</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="/uploads/images/book/1/2.png" alt="" width="389" height="336" /></p> <p>Улучшение оценок и отзывов в магазинах приложений – это ключ к высокой позиции вашего приложения в результатах поиска и его включении в ТОП в магазинах приложений. Иными словами, ключ к обнаружению вашего приложения.</p> <p>Чтобы убедиться, насколько важную роль играют оценки и отзывы в успешности вашего приложения, далеко ходить не нужно. Просто рассмотрите свой любимый магазин приложений. Мы провели небольшое исследование Android Play Store, изучили взаимосвязи между оценками, загрузками и прибылью в различных топ-рейтингах онлайн магазина и вывели вполне ожидаемую статистику:</p> <ul> <li>98% из топ-100 бесплатных приложений за эту неделю имеют среднюю оценку минимум 4,0 звезды</li> <li>92% из топ-100 платных приложений за эту неделю имеют среднюю оценку минимум 4,0 звезды</li> <li>99% из топ-100 наиболее прибыльных приложений за эту неделю имеют среднюю оценку минимум 4,0 звезды</li> </ul> <p style="text-align: center;"><strong>ИНЫМИ СЛОВАМИ, ОЦЕНКИ ВАЖНЫ.</strong></p> <p>Для большинства разработчиков оценки являются своеобразным показателем того, насколько приложение понравилось пользователям. Именно поэтому они создают приложения, которые разрабатывается на основе обратной связи в форме отзывов. Таким способом разработчики пытаются решить проблему низкого звездочного рейтинга. Теоретически пользователи сами сказали, какое приложение хотят, соответственно, оно им нравиться и они готовы писать положительные отзывы.</p> <p><strong>Однако существует одна-единственная проблема: оценки и отзывы не объективны.</strong></p> <p>Как вы узнаете из этого руководства, приложение с низким рейтингом вовсе не обязательно является плохим. Равно как и приложение с замечательными отзывами не обязательно будет хорошим. Оценки и отзывы в магазинах приложений попросту являются не самыми лучшими показателями качества приложений и степени удовлетворенности пользователей.</p> <p>Руководство для мобильных маркетологов по оценкам и отзывам в магазинах приложений укажет вам не только на существующие субъективные неточности, но и на то, как их контролировать и как заставить отзывы и оценки работать на вас.</p> <p style="text-align: center;"><strong>Характерные неточности оценок и отзывов:</strong></p> <p style="text-align: center;"><img src="/uploads/images/book/1/6.png" alt="" />    <img src="/uploads/images/book/1/7.png" alt="" /> </p> <p style="text-align: left;">Несмотря на юмористический характер, оба комикса поднимают несколько важных вопросов.</p> <p>Во-первых, отзывы редко отображают показатели и проблемы, о которых следует волноваться. Как показано выше, в случае если приложение не отвечает своему единственному назначению, данная проблема отодвигается на второй план из-за множества отзывов, посвященных второстепенным элементам. Мы убеждаемся снова и снова, что отзывы зачастую представлены в форме отчетов о сбоях или списках желаний пользователей. Зачастую магазин приложений является последним каналом связи с разработчиками приложения, когда все остальные каналы не доступны.</p> <p><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="/uploads/images/book/1/8.png" alt="" /></p> <p>Во-вторых, четырехзвездочная оценка – это исключительное достижение, посильное лишь очень малому числу приложений. В настоящее время становится все сложнее выделиться и занять свою долю рынка, так как конкуренты постоянно повышают планку качества. Черырехзвездочная оценка – это фантастика! Однако, если у вашего конкурента четыре с половиной звезды, потенциальные пользователи сперва попробуют установить его приложение.</p> <p>Перед тем, как заострять внимание на дополнительной оценке в ползвезды, важно понимать несколько причин, почему ваше приложение отстает от приложений конкурентов (подсказка: совсем не потому, что приложение вашего конкурента лучше).</p> <p>Оценки и отзывы в магазинах приложений чаще всего страдают из-за нескольких внутренних неточностей, вызванных субъективными факторами, которые способны оказывать пагубное влияние даже на лучшие приложения на рынке:</p> <p><strong>СУБЪЕКТИВНЫЕ НЕТОЧНОСТИ, СВЯЗАННЫЕ С НЕГАТИВНЫМ ОПЫТОМ</strong></p> <p>33% пользователей более склонны оставить оценку или отзыв после негативного, нежели позитивного, опыта использования приложения. Как следствие, оценка в магазинах приложений зачастую занижена.</p> <p><strong>СУБЪЕКТИВНЫЕ НЕТОЧНОСТИ, СВЯЗАННЫЕ С МЕСТОМ И ВРЕМЕНЕМ</strong></p> <p>Когда речь заходит о просьбе пользователей поставить оценку, такие, казалось бы, мелочи, как частота, место и время напоминаний способны оказывать огромное влияние на качество и величину оценки. При использовании неправильного механизма напоминаний, они могут приводить даже к снижению общей оценки, поскольку пользователи готовы приложить «особые усилия», чтобы оставить оценку в одну звезду после получения раздражающего или отвлекающего напоминания. Существует большая разница между просьбой и «вежливой просьбой» оставить оценку.</p> <p><strong>ОШИБКА САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ВЫБОРА</strong></p> <p>Малый процент всех пользователей мобильных устройств когда-либо оставляют отзыв или оценку. Что еще хуже, этот процент пользователей представляет собой нерепрезентативную выборку. Как правило, оценки ставят либо ярые ненавистники, либо наоборот - ярые поклонники. При этом остается «молчаливое большинство» пользователей, которые хотя и не испытывают особой любви или ненависти к приложению, все же приносят вам большую часть прибыли.</p> <p>В среднем, только один из 27 пользователей, когда-либо озвучивает жалобу на приложение. Большинство же пользователей просто удалят приложение навсегда. Однако, позволяя негативным отзывам определять ход разработки продукта и приоритеты потребительского опыта (иными словами «обращая внимание на проблему») – вы можете сосредоточить внимание на неверных направлениях. </p>